快速修復Windows 10因19日死機藍屏問題

【記者 范至延 綜合報導】

　全球許多微軟用戶的電腦出現藍屏死機狀況。對此，微軟於7月19日回報Microsoft 365應用程式和服務出現中斷，影響了全球的企業和用戶。不久後，網路安全公司CrowdStrike承認是他們的更新出包，導致這次大規模事件。

　▲如何修復19日Windows 10藍屏死機問題 步驟指南（圖：翻攝自網路）

　7月19日，微軟發生全球大規模當機，導致世界各地商店、機場和車站等設施系統受到影響。根據路透社報導，網路安全公司CrowdStrike對客戶發出的警報中坦承錯誤並對旗下軟體更新出包道歉，並表示這次的大規模當機並非因為網路攻擊。

　微軟官方同日表示：有網路工程師表示是防毒平台CrowdStrike出現了問題，導致紐西蘭、澳洲、日本、印度等地區的微軟用戶電腦出現藍屏死機現象。英國媒體Sky News的直播還因此中斷。該公司執行主席戴維·羅茲（David Rhodes）在X上表示：「天空新聞台今天早上無法進行電視直播，我們對直播遭中斷表示歉意。」

　網路上有許多工程師推測，是因為美國網路安全公司CrowdStrike防毒系統更新，導致全球許多公司的電腦與網路系統大故障，微軟系統的電腦一直出現藍螢幕死機畫面，銀行、IT系統和機場都出現問題，甚至有航班因此停飛。

　對此，CrowdStrike已承認錯誤，並表示：「我們的工程師正在積極努力解決此問題。」CrowdStrike是一間資安公司，提供網路安全解決方案，像是端點保護、偵測和回應、威脅情報、事件回應、Windows安全功能以及安全性更新和修補程式。

　為解決用戶問題，微軟表示，若Windows 10無法正常開機、不斷藍白畫面，可以透過進入「安全模式」並且移動至「C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike」路徑，將此資料夾隨機重新命名，再重新啟動就能解決藍白畫面問題。

　根據微軟官方說明，要進入安全模式，可以參考以下步驟：
　1. 在 Windows 登入畫面上，長按 Shift 鍵，同時選取 [開啟/關閉] > [重新開機]。
　2. 當電腦重新啟動至 [選擇選項] 畫面後，選取 [疑難排解] > [進階選項] > [啟動設定] > [重新啟動]。系統可能會要求您輸入 BitLocker 修復金鑰。
　3. 電腦再次重新開機後，選取要使用的啟動設定。